Sebagai bentuk tanggung jawab dan transparansi, perusahaan menyediakan saluran pengaduan resmi bagi nasabah dan masyarakat, serta Whistleblowing System (WBS) bagi pihak internal maupun eksternal yang ingin melaporkan dugaan pelanggaran, penyalahgunaan wewenang, atau tindakan yang tidak sesuai dengan prinsip tata kelola yang baik (GCG).